よくある質問

申し込みに有効期限はありますか？

専用クーポンを有効化してから６か月となります。また、マイページからもご確認が可能です。有効期限を超えてのご利用はできかねますのでご了承ください。

ポイント残高が不足しているのですが、商品の購入はできますか？

ポイント残高が不足した場合、クレジットカードを使用した差額決済にて購入が可能です。
ポイント残高が0ポイントの場合においても同様に、差額決済により購入が可能です。

商品はいつごろ届きますか？

お申込み日より、通常商品は最短11日後、メーカー直送商品は最短15日後の日付からお届け日のご指定が可能です。
諸事情によりお届けが遅れる場合は、お電話もしくはメールにてご連絡させていただきます。
尚、年末・年始、GW、夏期休暇中は最短のお届け日が変更になる場合がございますのでご了承ください。

商品のお届け時にギフトラッピングはできますか？

申し訳ございませんが、ギフトラッピングを承ることはできません。
また、大型商品は商品の外装へ配送伝票を貼り付けてお届けする場合がございます。

海外への配送はできますか？

申し訳ございませんが、商品のお届けは日本国内に限らせていただきます。

商品が申し込みできたかは、確認できますか？

お申し込み完了の確認メールをお送りします。
「ドメイン指定受信」機能を利用されている方は、「erapo.jp」ドメインをご指定ください。

登録したメールアドレスを忘れたのですが教えてもらえますか？

サイトログイン後、マイページ内の「会員情報変更」ボタンを押下いただくと登録したメールアドレスが表示されます。
メールアドレスを変更したい場合は「（変更はこちら）」ボタンを押下いただくか、マイページ内の「メールアドレス変更」ボタンより変更が可能です。

メールが届かないのですが、注文は届いていますか？

メールは、注文完了後に当社のメールアドレスから自動送信されます。@erapo.jpからのメールを受信できるように、メールソフトなどの設定を行ってからご注文ください。

ログインパスワードを忘れたのですがログインできますか？

パスワードを忘れた方はこちらからパスワードの再発行を行えます。登録したメールアドレスとお名前を入力ください。

専用クーポンを紛失したのですが、利用できますか？

ポイントコードとパスワードの控えがございましたらご使用いただけます。ご不明な場合、申し訳ございませんがご利用いただくことができません。

サイト掲載商品についてはどこに問い合わせたらいいですか？

お手数ですが下記までお電話いただくか、サイト内お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
ハーモニック　厳選いいもの便り事務局
TEL：0120-977-718
受付時間：9:00～17:00　月～金（※土日祝日・お盆・年末年始を除く）
お問い合わせフォームはこちら。

インターネットを利用できないのですが、どうしたらよいですか？

誠に申し訳ありませんが、専用クーポンに記載のあるフリーコールへお問い合わせください。

商品の申し込みをキャンセルできますか？

ご注文日当日中に限りキャンセルを受け付けております。お問い合わせ先までお電話もしくはメールにてキャンセルをお申出ください。ポイントを返還いたします。

その他のお問い合わせ

その他のお問い合わせはこちらからお問い合わせください。